Na wekenlang van alle kanten van het internet te zijn uitgescholden, heeft Sonos eindelijk toegegeven en gaat wijzigingen aanbrengen in de recent vernieuwde mobiele app.
Als je het niet hebt gevolgd, kondigde Sonos in april een volledige herontwerp van de Sonos mobiele app aan die klanten moeten gebruiken om hun Sonos-luidsprekers, soundbars en home cinema-systemen te bedienen.
Het idee van Sonos bij de herziening was om de app te stroomlijnen, “diensten, inhoud en systeembedieningen naar één aanpasbaar startscherm te brengen.”
Toen de vernieuwde app-update op 7 mei werd gelanceerd, was er onmiddellijke weerstand, die sindsdien onverminderd is voortgezet. De grootste klacht was dat Sonos een aantal functies wegliet en anderen inkromp.
Als Sonos gebruiker vond ik lokale muziekbibliotheken nooit geweldig, maar ze zijn buitengewoon slechter geworden. Op de een of andere manier voelt de zoekfunctie minder intuïtief aan dan de vorige S2-versie. Dit is vooral erg omdat Sonos de mogelijkheid om afspeellijsten en aankomende nummerwachtrijen te bewerken heeft weggenomen.
Blijkbaar waren toegankelijkheidsfuncties volledig kapot of ernstig verminderd.
Andere functies, zoals timers voor slaap en wekkers, werden volledig verwijderd. Gebruikers gingen naar Reddit, Sonos’ contact e-mail en X om klachten in te dienen.
Sonos’ eerste reactie was niet geweldig. Chief product officer Maxime Bouvat-Merlin vertelde The Verge in een verklaring: “Het opnieuw ontwerpen van de Sonos-app is een ambitieus project dat laat zien hoe serieus we ons inzetten voor innovatie en heruitvinding. Het vergt moed om het kernproduct van een merk vanaf nul opnieuw op te bouwen en dat te weten kan vereisen een paar stappen terug te zetten om uiteindelijk de sprong naar de toekomst te maken.”
Nogmaals, de moed van Sonos werd niet goed ontvangen. Het probeerde vragen te beantwoorden over het ontwerpproces van de nieuwe app en waarom ze deze uitbrachten met ontbrekende functies en toegankelijkheid. In een AMA op het Sonos-forum vorige week probeerden meerdere Sonos-medewerkers de beslissing uit te leggen.
“Dit is een nieuwe app – we zijn begonnen vanuit een leeg projectbestand. Naarmate het project vorderde, hebben we onze tijd niet meer in de oude appcode geïnvesteerd. Na verloop van tijd hebben we onze ontwikkelingsaandacht in de nieuwe app “overgefaded”. We moeten de nieuwe app de app laten zijn die in de toekomst wordt gebruikt, zodat we onze aandacht niet meer hoeven te verdelen,” zei Tucker Severson, directeur productmanagement.
Deze week kondigde Sonos updates en verbeteringen aan voor een aantal getroffen functies. Toegankelijkheidsfuncties zoals VoiceOver en TalkBack zouden zijn verbeterd. Het voegde ook de wekkers weer toe.
Het bedrijf kondigde aan dat de slaaptimers, het toevoegen aan de wachtrij en afspeellijstwijzigingen pas in juni zullen arriveren.
Als Sonos-gebruiker is de bijgewerkte Android-app aanzienlijk trager geworden. Zoeken of zelfs aan sprekers vertellen om een nummer af te spelen duurt meerdere seconden om zelfs te laden. Zo ziet mijn startscherm in de Sonos-app er nu uit.
(Afbeelding: Future)
het kan nog even duren voordat de klanten van Sonos het bedrijf weer vertrouwen. Meerdere threads in de belangrijkste subreddit gaan over het terugdraaien van de update, wat iOS-gebruikers eigenlijk niet kunnen doen, maar Android-gebruikers kunnen dit omzeilen.
