Despite its designing of some of the best soundbars in the market, Sonos has been steeped in controversy of late following the disastrous launch of its new app redesign.
The kerfuffle has proven quite the conundrum, leading Sonos to delay several of its upcoming product launches as it works to fix the platform. In the face of these constraints, many believed it might relaunch its older app in the hopes of amending these issues, but those plans seem marred in their own slew of setbacks.
Sonos CEO, Patrick Spence, voiced these woes in a recent Reddit AMA, highlighting the S2 app’s nature as running software in the cloud alongside your devices. This means that using the long-dated app would be far more challenging for Sonos and stability issues would only abound.
Spence cited fixing the app “remains my #1 priority,” but he also touched on the potential of two-factor authentication as being “a possibility” in the future. The new app launched nearly three months prior, and Sonos has yet to amend the issues it faces and it could still be awhile yet before it can right the ship.
Sonos gaat in reparatiemodus
Sonos lanceerde zijn nieuwe Sonos-app op 7 mei, wat leidde tot tegenwerking van gebruikers vanwege bezorgdheid over prestatieproblemen, zoals langzamer navigeren, constante crashes en zelfs hardwarebeperkingen, waarbij onze senior streaming writer Malcolm McMillan de noodzaak benoemde om “mijn Beam eens per week los te koppelen.”
Zelfs enkele van de beste Sonos-luidsprekers hebben nu veel problemen na de lancering van de nieuwe app vanwege de manier waarop Sonos zijn app als software in lijn met de cloud gebruikt om zijn apparaten optimaal te laten werken. In juli verdedigde Spence de creatie van de nieuwe app, waarbij hij het noemde als een manier “om een betere ervaring te creëren” en “met de mogelijkheid om in de toekomst meer innovatie te stimuleren”, maar merkte ook de problemen op en dat Sonos van plan is ze te verhelpen voordat er nieuwe functies of functionaliteit worden toegevoegd.
Na uitgebreide tests hebben we met tegenzin geconcludeerd dat het opnieuw uitbrengen van S2 de problemen eerder erger dan beter zou maken. Ik weet zeker dat dit teleurstellend is. Voor mij was het teleurstellend.
Patrick Spence
Rapporten, zoals deze van The Verge, suggereren dat Sonos zich mogelijk zal terugtrekken van zijn oorspronkelijke plannen om deze nieuwe app over te nemen ten gunste van het gebruik van zijn voorganger in het S2-platform. Echter, het lijkt erop dat die plannen van tafel zijn geveegd in het licht van een recente Reddit AMA met Spence.
The Sonos executive zou de complexiteit van de nieuwe en oude app-ontwerpen benadrukken, zoals eerder vermeld, hoe de app samenwerkt met de cloud om de audiodevices die deel uitmaken van uw home-entertainmentsysteem beter te laten werken. Spence schreef:
“Het trucje is natuurlijk dat Sonos niet alleen de mobiele app is, maar ook software die op uw luidsprekers en in de cloud draait. In de maanden sinds de lancering van de nieuwe mobiele app hebben we de software die draait op onze luidsprekers en in de cloud geüpdatet tot op het punt waar vandaag de dag S2 minder betrouwbaar en minder stabiel is dan u zich herinnert. Na uitgebreide tests hebben we met tegenzin geconcludeerd dat het opnieuw uitbrengen van S2 de problemen eerder erger dan beter zou maken. Ik weet zeker dat dit teleurstellend is. Voor mij was het teleurstellend.”
Dit geeft helaas Sonos-gebruikers geen duidelijk en beknopt inzicht wanneer ze verbeteringen kunnen verwachten in de huidige verbouwde app. Hij merkte op dat het repareren van de Sonos-app “mijn # 1 prioriteit blijft,” maar gezien de nu drie maanden inspanningen op dat gebied, is het moeilijk te zeggen wanneer u grote veranderingen kunt verwachten.
Desalniettemin is het misschien het beste om elders te kijken bij het zoeken naar een nieuwe soundbar of speaker, met de Bowers and Wilkins Panorama 3 en de Yamaha Yas-209 als prima Sonos-vervangers.
